Garantie de remboursement 30 jours

Cela peut arriver

Tu achètes quelque chose en étant persuadé que c'est ce qu'il te faut, puis tu te rends compte que ce n'est pas le cas.

Pas de problème !

Sur tous les articles que vous achetez sur Kirstein.de, nous vous accordons à partir de la réception de la marchandise, une garantie de remboursement de 30 jours qui complète le droit de rétraction légal - sans devoir vous justifier.

Excepté les marchandises personnalisées pour le client, les pièces de rechange (par ex. cordes, feuilles, câbles) ou les articles qui ne peuvent pas être retournés pour une question d'hygiène (écouteurs intra-auriculaires, harmonicas) ou pour des raisons de licence (logiciels).

Si tu n'es pas entièrement satisfait(e) d'un article que tu as acheté chez nous, utilise notre centre de retour en ligne, c'est simple et facile.

Nous t'enverrons ensuite une étiquette de retour pour la réexpédition. Nous te facturons 3,90 € pour le retour des colis. Pour les articles retournés par transporteur, nous facturons 19,90 € pour la réexpédition.

Conditions pour notre garantie de remboursement de 30 jours

1. Les conditions pour la garantie de remboursement de 30 jours (droit de rétraction prolongé) s'appliquent à partir de l'expiration du droit de rétraction de 14 jours. Outre le droit de rétraction qui vous est conféré en tant que consommateur, nous vous accordons le droit de revenir sur la déclaration contractuelle dans un délai de 30 jours en utilisant le formulaire de notre centre de retours.
2. Tu peux nous renvoyer les marchandises pouvant être expédiées par colis à tes frais ou utiliser l'étiquette de retour que nous mettons à ta disposition. Nous venons chercher les marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis chez toi par transporteur. Nous facturons 3,90 € pour la réexpédition de colis ou 19,90 € pour la réexpédition par transporteur.
3. Le délai de 30 jours court à partir de la réception de la marchandise, pour profiter du droit de révocation prolongé à 30 jours, il suffit d'expédier la révocation ou la marchandise dans les délais impartis.
4. Le retour ne peut être enregistré qu'à l'aide du formulaire de notre centre de retour.
5. La marchandise doit, pour pouvoir appliquer le droit de rétraction contractuel prolongé, être emballée dans l'emballage d'origine (tant que la marchandise a été livrée dans l'emballage en question), être complète, inutilisée (tant qu'il s'agissait de nouvelle marchandise lors de la livraison) et être en parfait état. Vos droits relatifs aux défauts restent intacts, lorsque la marchandise est déjà endommagée au moment de la livraison.
6. Le droit de rétraction contractuel prolongé ne s'applique pas aux pianos et pianos à queue acoustiques.