Retour et réclamation

Vous pouvez nous envoyer un mail avec les informations suivantes à [email protected]

• Numéro client ou numéro de référence
• Adresse e-mail
• Interlocuteur (si différent)
• Contact (comment pouvons-nous vous joindre en cas de questions ?)
• Informations concernant l'article que vous souhaitez rendre/réclamer

Au début du traitement de votre demande, vous recevrez un e-mail. Ce dernier contient votre numéro de transaction, des informations supplémentaires ainsi qu'un interlocuteur téléphonique.

Nous reprenons l'article dans le cadre de la garantie de remboursement de 30 jours. Pour un déroulement efficace et simple, nous vous invitons à utiliser le lien ver le centre des renvois un peu plus haut sur cette page.

Si malgré tout, vous vous retrouvez face à un article défectueux ou qui ne fonctionne pas comme vous l'attendiez, contactez notre service clientèle sans tarder. Ce dernier s'occupera d'échanger le plus rapidement possible votre appareil ou d'effectuer la réparation adéquate. Nous vous invitons à utiliser le lien ver le centre des renvois un peu plus haut sur cette page.

Nous sollicitons votre compréhension pour le fait que nous pouvons uniquement vous proposer un échange ou une réparation gratuite pour ce type de manquements effectifs. Par contre, si aucun manquement n'est constaté, nous nous réservons le droit de facturer les frais de contrôle.

Si un de nos paquets ou une livraison complète ne vous est pas arrivé, veuillez contacter notre service clientèle. Nous nous occuperons immédiatement de la localisation de la marchandise.

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